Veelgestelde Vragen


Je kunt NIET over de bedrukking heen strijken, deze zal dan gaan smelten!
Je kunt WEL over de borduring heen strijken, let wel op de strijk instructies van je kleding, deze staan op het was label.

Ten eerste, erg verveld natuurlijk! Neem zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op waarbij je uitlegt waarom je niet tevreden bent. Samen gaan we er dan uit proberen te komen.

Je kunt jouw verdiende drukpunten inwisselen voor een leuke korting, hoe meer drukpunten je hebt hoe hoger de korting wordt.
In je winkelwagentje kun je er voor kiezen om deze korting toe te passen.

Drukpunten kun je verdienen door bestellingen te plaatsen of door designs in te sturen.
Hier vind je nóg meer informatie over de Drukpunten.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden. Mocht het een klacht betreffen kijken we hoe we er samen uit kunnen komen, mochten het een gegronde klacht zijn nemen we je artikel graag terug, betalen wij hier de verzendkosten voor en krijg jij je geld gewoon terug!

Hoeveel Drukpunten je tot nu toe hebt verdiend kun je zien in 'Mijn Account'.

Het kan zijn dat het ontwerp wat je geüpload hebt niet gedrukt of geborduurd kan worden, in dat geval kan je ontwerp (gedeeltelijk) afgekeurd worden. Hier ontvang je altijd bericht van met een nieuw voorstel van ons. Als je het hier niet mee eens bent kun je altijd je order nog annuleren en krijg je je betaling netjes terug.

Ja! Sterker nog, je verdient er zelfs Drukpunten mee! Je helpt ons namelijk om de design database te laten groeien en dat willen we graag belonen! Meer hierover vindt je hier.

Wanneer je niet zeker weet of jouw ontwerp mooi geborduurd of bedrukt kan worden kun je ons altijd je ontwerp eerst mailen om deze vraag te stellen, wij zullen je dan een goed advies geven.