Veelgestelde Vragen


Gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden. Mocht het een klacht betreffen kijken we hoe we er samen uit kunnen komen, mochten het een gegronde klacht zijn nemen we je artikel graag terug, betalen wij hier de verzendkosten voor en krijg jij je geld gewoon terug!

Ten eerste, erg verveld natuurlijk! Neem zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op waarbij je uitlegt waarom je niet tevreden bent. Samen gaan we er dan uit proberen te komen.

Het kan zijn dat het ontwerp wat je geüpload hebt niet gedrukt of geborduurd kan worden, in dat geval kan je ontwerp (gedeeltelijk) afgekeurd worden. Hier ontvang je altijd bericht van met een nieuw voorstel van ons. Als je het hier niet mee eens bent kun je altijd je order nog annuleren en krijg je je betaling netjes terug.

Wanneer je niet zeker weet of jouw ontwerp mooi geborduurd of bedrukt kan worden kun je ons altijd je ontwerp eerst mailen om deze vraag te stellen, wij zullen je dan een goed advies geven.

Je kunt NIET over de bedrukking heen strijken, deze zal dan gaan smelten!
Je kunt WEL over de borduring heen strijken, let wel op de strijk instructies van je kleding, deze staan op het was label.

Ja zeker! Wanneer je onze ontwerpen kiest kun je vervolgens alle kleuren die in dat ontwerp zitten aanpassen:

Kleuren van designs wijzigen

Dat gebeurd ook niet, wij vinden het belangrijk dat iedereen zijn eigen unieke kleding kan ontwerpen. Jouw ontwerpen kleding komt dus nooit op onze website te staan. Enkel de designs die je zelf upload om Drukpunten te verdienen worden in onze database opgeslagen.

Ja! Sterker nog, je verdient er zelfs Drukpunten mee! Je helpt ons namelijk om de design database te laten groeien en dat willen we graag belonen! Meer hierover vindt je hier.